Produkty
Informacje dotyczące konkretnego produktu znajdziesz bezpośrednio na stronie danego produktu w sekcji „FAQ i porady”.
Ogólne porady, wskazówki dotyczące stosowania oraz przydatne informacje na temat powierzchni drewnianych znajdziesz w naszym poradniku i poradach.
Nie znalazłeś odpowiednich informacji? W takim razie skontaktuj się z nami.
Zamówienie
Zamówienia można składać bezpośrednio w naszym sklepie internetowym. Można również skontaktować się z nami telefonicznie lub przez e-mail:
Tel.: +49 (0) 37208/84-488
E-mail: shop24@oli-lacke.de
Po złożeniu zamówienia automatycznie otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
Tak - Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta.
Tak - możesz sfinalizować zamówienie bez zakładania konta klienta. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami podczas składania zamówienia.
Wysyłka i dostawa
Na terenie Niemiec naliczamy stałą opłatę za dostawę w wysokości 5,95 € za zamówienie.
W przypadku dostaw za granicę obowiązują następujące koszty wysyłki:
- Austria: 10,90 €
- Szwajcaria: 10,90 €
- Belgia: 18,90 €
- Francja: 18,90 €
- Luksemburg: 18,90 €
- Holandia: 18,90 €
- Polska: 18,90 €
Więcej informacji znajdą Państwo w sekcji Płatność i wysyłka.
Przy wartości zamówienia od 100,00€ dostarczamy na terenie Niemiec bezpłatnie.
Tak - możesz śledzić swoją przesyłkę. Niezbędne informacje otrzymasz e-mailem po wysłaniu zamówienia.
Oprócz Niemiec dostarczamy do Austrii, Belgii, Francji, Luksemburga, Polski, a także do Niderlandów i Szwajcarii.
Jeśli nie udało się dostarczyć Twojego zamówienia lub wystąpiły problemy z dostawą, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Płatność
Możesz opłacić swoje zamówienie za pomocą
następujących metod płatności:
- Karta kredytowa
- Przelew natychmiastowy za pośrednictwem Klarna
- Płatność na podstawie faktury za pośrednictwem Klarna
- Google Pay
- Apple Pay
- Przelew eps
- Bancontact
- iDEAL
- PayPal
- PayPal Express
- Shop Pay
W przypadku płatności kartą kredytową konto karty kredytowej zostanie obciążone w momencie zawarcia umowy .
W przypadku innych metod płatności moment obciążenia zależy od danego dostawcy usług płatniczych i wybranej metody płatności.
Fakturę otrzymają Państwo wkrótce automatycznie na podany adres e-mail.
Odstąpienie od umowy i reklamacja
W przypadku reklamacji i problemów z dostarczonym towarem prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Chętnie Państwu pomożemy.
Możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na dwa sposoby:
- Skorzystaj z przycisku odstąpienia od umowy wyświetlanego na końcu strony. Wypełnij dostępny tam formularz odstąpienia od umowy i wyślij go.
- Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie, wysyłając wiadomość e-mail na adres shop24@oli-lacke.de. Możesz również bezpośrednio odpowiedzieć na potwierdzenie zamówienia.
Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy oraz przykładowy formularz odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym pouczeniu o prawie do odstąpienia od umowy.
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Rozpatrzymy Państwa sprawę, a następnie skontaktujemy się z Państwem, przekazując informacje o dalszym przebiegu. Odstąpienie od umowy można złożyć za pośrednictwem naszego formularza odstąpienia od umowy lub zgłosić e-mailem. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy przekażemy dalsze informacje dotyczące kolejnych kroków.
W przypadku odstąpienia od umowy ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu. W przypadku uzasadnionej reklamacji uzgodnimy z Państwem sposób zwrotu.
