Vragen & antwoorden

Productspecifieke informatie vindt u rechtstreeks op de betreffende productpagina in het gedeelte „Veelgestelde vragen & tips“.

Bezoek onze Gids & tips voor algemene tips, toepassingsinstructies en nuttige informatie over houten oppervlakken.

De juiste informatie niet gevonden? Neem dan contact met ons op.

U kunt rechtstreeks bestellen via onze online shop. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen of per e-mail:

Tel.: +49 (0) 37208/84-488

E-mail: shop24@oli-lacke.de

Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.

Ja - Als u uw bestelling achteraf wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Ja - u kunt het bestelproces zonder klantaccount voltooien. Volg hiervoor gewoon de stappen in de checkout.

Binnen Duitsland rekenen we per bestelling vaste verzendkosten van € 5,95.

Voor leveringen naar het buitenland gelden de volgende verzendkosten:

• Oostenrijk: € 10,90
• Zwitserland: € 10,90
• België: € 18,90
• Frankrijk: € 18,90
• Luxemburg: € 18,90
• Nederland: € 18,90
• Polen: € 18,90

Meer informatie vindt u onder Betaling en verzending.

Vanaf een orderwaarde van € 100,00 leveren wij binnen Duitsland gratis.

Ja - u kunt uw zending volgen. De benodigde informatie ontvangt u per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Naast Duitsland leveren we aan Oostenrijk, België, Frankrijk, Luxemburg, Polen, Nederland en Zwitserland.

Als uw bestelling niet kon worden bezorgd of als er problemen zijn met de levering, neem dan contact op met onze klantenservice.

U kunt uw bestelling met
de volgende betaalmethoden betalen:

• Creditcard
• Sofort-bankoverschrijving via Klarna
• Betaling op factuur via Klarna
• Google Pay
• Apple Pay
• eps-overschrijving
• Bancontact
• iDEAL
• PayPal
• PayPal Express
• Shop Pay

Bij betaling met creditcard wordt uw creditcardrekening bij het sluiten van de overeenkomst belast.

Bij andere betaalmethoden is het moment van afschrijving afhankelijk van de betreffende betalingsaanbieder en de gekozen betaalmethode.

1

Neem bij klachten en problemen met de geleverde goederen contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder.

U kunt uw herroeping op twee manieren kenbaar maken:

1. Gebruik de herroepingsknop die onderaan de pagina wordt weergegeven. Vul het daar beschikbare herroepingsformulier in en verstuur het.
2. U kunt uw herroeping ook zonder vaste vorm per e-mail kenbaar maken via shop24@oli-lacke.de. U kunt ook rechtstreeks op de orderbevestiging antwoorden.

Meer informatie over uw herroepingsrecht en een modelformulier voor herroeping vindt u in onze informatie over het herroepingsrecht.

1

1